Hilfe & FAQ

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage. Genauere Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos ab 79 € Bestellwert. Darunter werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.

💳 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst sicher und verschlüsselt bezahlen mit:

Kreditkarte
PayPal
Weitere gängige Zahlungsmethoden (je nach Standort)

🔁 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist.

Wie funktioniert eine Rückgabe?
Schreib uns einfach eine E-Mail über das Kontaktformular – wir melden uns schnellstmöglich mit allen weiteren Schritten bei dir.

🧘 Produkte & Qualität

Woher stammen eure Produkte?
Unsere Produkte sind von japanischer Ästhetik inspiriert. Wir wählen jedes Stück mit großer Sorgfalt aus und legen Wert auf hochwertige Materialien und zeitloses Design.

Sind die Keramikprodukte Unikate?
Ja. Besonders bei Keramik können leichte Abweichungen in Farbe und Struktur auftreten – genau das macht jedes Stück einzigartig.

🎁 Geschenke

Eignen sich eure Produkte als Geschenk?
Absolut. Viele unserer Produkte sind beliebte Geschenkideen für besondere Anlässe oder bewusste Momente der Ruhe.

✉️ Kontakt

Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wird?
Schreib uns gerne über das Kontaktformular.
Wir helfen dir persönlich und in Ruhe weiter.